En Megáfono trabajamos para ofrecerte productos de excelente calidad, con controles rigurosos para garantizar su durabilidad y funcionalidad.

1. GARANTÍA LEGAL

Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar la garantía en nuestra tienda física o a través de nuestros canales virtuales. Inspeccionaremos el producto y, si procede, haremos el cambio o la devolución del dinero.

Tiempos de garantía:

• 6 meses para bolsos, morrales, billeteras y monederos.
• 2 meses para calzado. Contados desde la fecha de entrega al cliente.
  
  

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. La vida útil de cada producto dependerá del uso y cuidado que se le dé.

2. CASOS NO CUBIERTOS POR GARANTÍA

• Daños por uso y desgaste normales.
• Mordeduras de animales.
• Rayones por lapicero o manchas causadas por ropa que destiñe.
• Maltrato intencional o uso inadecuado.
• Accidentes o fuerza mayor.
• Daños por no seguir las instrucciones de uso.
• En calzado: despegue por uso, manchas, peladuras, molestias al usar, malos olores.
  
  

3. CAMBIOS POR TALLA O GUSTO
Si necesitas cambiar la talla de tu calzado o deseas cambiar un producto por razones no atribuibles a Megáfono:

• Debes informarnos dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.
• El producto debe estar nuevo, sin uso y con etiquetas.
• Los costos de envío (devolución y nuevo envío) corren por cuenta del cliente.
  
  

Importante: Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio, ya que son referencias de stock limitado.

4. DEVOLUCIÓN DE DINERO (REVERSIÓN DEL PAGO)
Aplica solo para compras en nuestro sitio web y en los casos establecidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), como:

• Fraude.
• Operación no solicitada.
• Producto no recibido.
• Producto defectuoso.
  
  

Si deseas solicitar reversión del pago, debes:

• Enviar tu solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• Nosotros te enviaremos la documentación requerida.
• El proceso de devolución se hará efectivo dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud aprobada.
  
  

Contacto para cambios o garantías:

• WhatsApp: (57) 3194191418
• Correo: ventas@megafono.com.co
• Tienda física: calle 14 # 27-25 esquina