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Políticas de Envío – Megáfono Pedidos Nacionales (Colombia)

En Megáfono, realizamos nuestros envíos a través de la empresa transportadora Coordinadora, la cual es responsable de la entrega segura de todos nuestros pedidos dentro del territorio colombiano.

El tiempo estimado de entrega es:

• A nivel nacional: entre 3 a 5 días hábiles.
• En la ciudad de Pasto: entrega el mismo día o en un día hábil, después de la confirmación del pago.

Estos tiempos pueden variar según la temporada del año y el destino, y no aplican durante promociones o eventos especiales.

Procesamiento del Pedido

• Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección proporcionada por el cliente.
• Al finalizar la compra en nuestra página web, recibirás un correo electrónico confirmando tu orden.

Ten en cuenta:

• Si tu pago es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil será el día en que recibas la confirmación. Desde ahí comenzará a contarse el tiempo de procesamiento.
• Si tu pago es confirmado un sábado, domingo o día festivo, el procesamiento iniciará el siguiente día hábil.

Megáfono realiza envíos de lunes a viernes, excepto en días festivos nacionales en Colombia. Nuestro horario de corte para preparación de pedidos es hasta las 1:00 p.m.. Los pedidos realizados después de ese horario se procesarán el siguiente día hábil.

Todos los envíos están sujetos a:

• Verificación del pago.
• Confirmación de disponibilidad en inventario.

Megáfono cuenta con un plazo de 1 a 2 días hábiles para procesar tu pedido antes de enviarlo.

Una vez despachemos tu pedido, recibirás un mensaje a través de WhatsApp con la notificación de envío y tu número de seguimiento. Con este número, podrás consultar el estado actualizado de tu envío en el sitio web de Coordinadora.

Importante: Las entregas no se realizan en un horario exacto, ya que dependen de la logística y rutas de entrega de la empresa transportadora.

En Megáfono trabajamos para ofrecerte productos de excelente calidad, con controles rigurosos para garantizar su durabilidad y funcionalidad.

1. GARANTÍA LEGAL

Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar la garantía en nuestra tienda física o a través de nuestros canales virtuales. Inspeccionaremos el producto y, si procede, haremos el cambio o la devolución del dinero.

Tiempos de garantía:

• 6 meses para bolsos, morrales, billeteras y monederos.
  
  
• 2 meses para calzado.
  Contados desde la fecha de entrega al cliente.
  
  

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. La vida útil de cada producto dependerá del uso y cuidado que se le dé.

2. CASOS NO CUBIERTOS POR GARANTÍA

• Daños por uso y desgaste normales.
  
  
• Mordeduras de animales.
  
  
• Rayones por lapicero o manchas causadas por ropa que destiñe.
  
  
• Maltrato intencional o uso inadecuado.
  
  
• Accidentes o fuerza mayor.
  
  
• Daños por no seguir las instrucciones de uso.
  
  
• En calzado: despegue por uso, manchas, peladuras, molestias al usar, malos olores.
  
  

3. CAMBIOS POR TALLA O GUSTO
Si necesitas cambiar la talla de tu calzado o deseas cambiar un producto por razones no atribuibles a Megáfono:

• Debes informarnos dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.
  
  
• El producto debe estar nuevo, sin uso y con etiquetas.
  
  
• Los costos de envío (devolución y nuevo envío) corren por cuenta del cliente.
  
  

Importante: Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio, ya que son referencias de stock limitado.

4. DEVOLUCIÓN DE DINERO (REVERSIÓN DEL PAGO)
Aplica solo para compras en nuestro sitio web y en los casos establecidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), como:

• Fraude.
  
  
• Operación no solicitada.
  
  
• Producto no recibido.
  
  
• Producto defectuoso.
  
  

Si deseas solicitar reversión del pago, debes:

• Enviar tu solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
  
  
• Nosotros te enviaremos la documentación requerida.
  
  
• El proceso de devolución se hará efectivo dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud aprobada.
  
  

Contacto para cambios o garantías:

• WhatsApp: (57) 3194191418
  
  
• Correo: ventas@megafono.com.co
  
  
• Tienda física: calle 14 # 27-25 esquina

En Megáfono te ofrecemos varias opciones seguras para realizar tu compra:

Medios de pago disponibles:

• Pasarela Wompi: Acepta pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias PSE y pagos en efectivo (Efecty, Baloto, etc.).
  
  
• Crédito con Addi y Sistecrédito: Compra ahora y paga después. La aprobación depende directamente de cada plataforma.
  
  

¿Cómo pagar?

1. Agrega tus productos al carrito.
   
   
2. Completa la información de entrega.
   
   
3. Elige tu método de pago preferido y sigue los pasos indicados.
   
   

Importante:

• La aprobación de pagos a crédito (Addi y Sistecrédito) es responsabilidad exclusiva de estas entidades.
  
  
• Solo se despacharán los pedidos una vez el pago haya sido confirmado.

mas. MEGÁFONO no hace parte de esta validación ni tampoco puede interferir en ella.

Contacto y Soporte

Si tienes alguna inquietud sobre el despacho de tu producto, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: +57 319 419 1418 (horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.)
• Correo electrónico: info@megafono.com.co
• Página web: www.megafono.com.co en la sección "Contáctanos".